Контакты

Контакты Ваш

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Ваш в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@vashzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Ваш служба поддержки клиентов
Онлайн
Нижний новгород

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Ваш

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Ваш принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

vashcredite.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Ваш — официальный сайт компании, владеющей брендом Ваш. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Ваш

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Срочноденьги»
Сокращённое наименование ООО МКК «Срочноденьги»
ИНН 5260271530
ОГРН 1105260001857
Запись в реестре ЦБ РФ 2110552000304 от 03.08.2011
Период действия записи с 3 августа 2011

Где Ваш на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Ваш

603022, Нижний новгород, УЛ ТИМИРЯЗЕВА, Д. 15, К. 2, ПОМЕЩ. П406

Юридический адрес компании Ваш. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Ваш

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Ваш.

  1. Проверьте кабинет

    Многие вопросы решаются онлайн

    В личном кабинете «Ваш займ» доступны статус заявки, дата следующего платежа, история операций и документы. Проверьте эту информацию, прежде чем обращаться в поддержку.

  2. Подготовьте информацию

    Данные помогут ускорить ответ

    Для уточнения вопроса заранее подготовьте ФИО, номер активного договора, дату операции и, при необходимости, чек или скриншот. Это ускорит обработку вашего запроса.

  3. Выберите способ

    Канал связи зависит от ситуации

    Для срочных вопросов лучше позвонить по телефону 84951453355. Письменные запросы с приложениями отправляйте на e-mail info@srochnodengi.ru. По активным договорам удобнее использовать чат личного кабинета.

  4. Сформулируйте четко

    Один вопрос — одно обращение

    Начните с сути вопроса в первом предложении. Если у вас несколько вопросов, отправляйте их отдельными письмами или звонками — это упростит и ускорит обработку.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Ваш. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Ваш. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Ваш: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Ваш не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Ваш принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Ваш обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Ваш: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона горячей линии Ваш займ?

Вы можете связаться с нами по телефону 84951453355. Горячая линия работает для консультаций и вопросов по вашим займам.

Телефон Работает ли горячая линия круглосуточно?

Нет, круглосуточно доступна только онлайн-заявка. Для уточнения деталей звоните в часы работы, указанные на сайте.

Куда писать претензию или отправлять документы по займу?

Вы можете отправить свои документы или претензию на электронную почту info@srochnodengi.ru. Укажите все детали для быстрого рассмотрения.

Что делать, если я не получил ответ на электронное письмо?

Если ответа нет в течение разумного срока, проверьте папку «Спам» или напишите повторно на info@srochnodengi.ru, уточнив дату и тему первого обращения.

Адрес Можно ли прийти в офис компании Ваш займ?

Да, вы можете посетить офис по адресу: Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 15, к. 2, помещ. П406. Уточните детали заранее по телефону.

Адрес Где можно посмотреть реквизиты компании?

Реквизиты компании указаны на официальном сайте https://vashcredite.ru/. Также они доступны в договорах и на странице контактов.

Лицензия Как узнать, есть ли у Ваш займ лицензия ЦБ?

Лицензия указана в реквизитах: №2110552000304 от 03.08.2011. Вы можете проверить её на сайте Центробанка РФ в реестре МКК.

Время Сколько ждать ответ при обращении в Ваш займ?

Ответ на электронные письма обычно занимает несколько рабочих дней. Для быстрого решения вопросов лучше позвонить по телефону горячей линии.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за около трех минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 7 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за около трех минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 7 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Ваш

Если Ваш по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.